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Si les avantages de la numérisation du monde sont aujourd’hui bien connus, ses impacts négatifs le sont désormais tout autant. En 2019 et 2022, deux rapports du Défenseur des Droits alertaient déjà sur les dangers de la dématérialisation des services publics, n’offrant qu’un « accès dégradé et rétréci aux droits des usagers », ou entraînant le « transfert de la charge et de la responsabilité du bon déroulement de la procédure », qui passe de l’agent public à l’usager. « Désescalade numérique », « numérique responsable », « numérique raisonnable », « cyberminimalisme » … Les critiques sont de plus en plus nombreuses et pourtant, la numérisation de tout semble avancer à marche forcée.