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L’enquête concerne le traitement des données personnelles par Ryanair dans le cadre de ses processus de vérification des clients qui réservent des vols Ryanair à partir de sites Web tiers ou d’agences de voyages en ligne. La compagnie aérienne se montre très critique face à certaines agences de voyage qui commercialise ses billets et qu’elle n’a pas approuvées.